- 如何加入會員？
請於官網右上方點選「會員圖像」。您可以選擇以 E-mail 或手機號碼註冊，或以 Facebook 帳號、LINE 帳號快速註冊。
- 忘記密碼怎麼辦？
您可以於登入頁面點選「忘記密碼」，即可透過您原先註冊之電子郵件E-MAIL或手機號碼進行密碼重置。
- 如何修改個人資料及密碼？
進入會員中心後，您可以點選「我的帳戶」，進行基本資料及密碼修改。
- 生日會有優惠嗎？
當然會有！每月一號會發送100元購物金到當月壽星的帳號喔
- 是否有提供海外訂購服務？
ISG Wellness & Beauty 暫不提供海外訂購服務，如造成不便，敬請見諒！
- 下單後什麼時候可以拿到？
不同配送方式的送達時間不同
- 宅配：約 2 - 3 日（遇假日順延出貨）
- 超商：約 3 - 5 日（遇假日順延出貨）
＊遇物流配送高峰期（春節、端午、中秋...等連假），將無法保證到貨時間
- 出貨皆於每周一至周五工作日內進行，例假日訂單將於假期結束後第一個工作日進行發貨
- 因物流業者配送限制，無法指定到貨的時間點
- 訂單一經出貨處理後，恕無法臨時更改收件地址
- 訂單將於成立後的 2 個工作日內出貨（缺貨商品除外）
- 若逾時未收到產品，請傳訊息至 LINE@
，將有團隊人員為您服務
（客服時間：週一至週五 09 : 30 - 17 : 30 ，例假日及國定假日休息）
- 離島有配送嗎？
離島是使用超商店到店寄送（7-11、全家超商、萊爾富）
- 發票可不可以用載具？
當然可以啊！下單後在填寫資料的頁面，點選載具輸入相關資訊就沒問題囉!
- 買多少可以免運？
全館消費滿800就免運囉！
若單筆訂單金額未滿800元，宅配將收取物流費120元，超商取貨運費80元
- 使用超商取貨，但沒有在領取時間內取貨怎麼辦？
若包裹未於時間內取件將會被退回，若有重複配送需求，需待商品退回後才能協助重新寄送囉！
希望大家還是可以在時間內取件，避免造成環境資源的耗費喔❤
- 請問使用信用卡刷卡的付費方式可以分期嗎？
我們目前沒有提供刷卡分期服務喔！造成您的不便敬請見諒
- 我要怎麼修改訂單？
若您送出訂單後想要修改訂購品項、收件資訊或付款方式，因僅有客服可以從後台為您調整訂單，請您利用以下方式與我們連繫。
1. 傳訊息至 LINE官方帳號 
，可即時詢問、更改。但若商品已經寄出，就無法進行修改囉
- 我該怎麼取消訂單？
登入會員後，您可以直接到您的訂單進行取消喔！
但若訂單狀態為「已出貨」，就無法取消或修改囉
- 請問一筆訂單可以分送不同地址嗎？
目前沒有提供同一筆訂單分為兩個地址寄送的服務喔！
如果有需求的話，可以將不同地址的訂單分開訂購
- 請問 ISG Wellness & Beauty 有實體門市嗎？
我們雖無實體門市，但與多家診所和藥局合作，部分產品可在合作店家選購。
不過，建議您在官網購買，可累積紅利點數，還可享受會員專屬優惠。上班日快速出貨，感謝您的支持！
- 請問有試用品可以免費體驗嗎？
我們目前沒有提供免費試用品，但有提供旅行裝商品小樣可以購買，可以讓您擁有明確的使用感受喔！
- 可以搭配自己原有的保養品使用嗎？
當然可以！如果不知道搭配使用也歡迎私訊我們喔
- 懷孕或哺乳期間可以使用嗎？
ISG BioSkin賦活奇肌全方位系列保養品都是用低敏配方製作，不論是敏感肌、懷孕或哺乳期都可以使用。
若是體質或膚況特殊，建議可以提供官網上的產品全成份表給專業醫師評估喔！
- 男生可以用嗎？
當然可以！保養不分男女，根據不同膚質及肌膚問題挑選合適的產品就可以囉
- 產品效期多久？
全系列產品的效期均為三年，產品外包裝上都有製造日期喔
- 請問產品價格調漲蠻多，是因為成份有更新嗎？
因國際原物料及運輸成本上漲，2024年11月產品價格有所調整。
感謝您的支持，我們有新增多項會員福利，如紅利制度、會員日、生日禮等專屬優惠。我們也會持續升級產品，為大家提供優質服務，期待您的繼續支持！
- 請問 ISG產品會做「過敏原檢測」嗎？
ISG始終致力於為大家提供高品質的產品。
在產品成份選擇上，我們嚴格遵循國家標準，確保進口成份均符合規範，並且所選用的香氛已去除多種過敏原並符合歐盟標準。
此外，我們的成品還經過了 SGS 檢測，力求為您的肌膚保駕護航。
每個人的膚質有所不同，即使是經過嚴格篩選成份和檢測，也無法100% 保證不會引起過敏反應。
我們深知過敏問題可能會帶來不便，但我們始終在努力降低這種風險。
如果您在使用過程中有任何不適，歡迎隨時與我們聯繫，ISG 將竭誠為您服務，感謝您的理解與信任！
謝謝您對 ISG Wellness & Beauty 的支持！
希望您有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫
