常见问题

▍会员问题

• 如何加入会员？

         请于官网右上方点选「会员图像」。您可以选择以 E-mail 账号注册，或以 Facebook 账号、LINE 账号、Google账号快速注册。

• 忘记密码怎么办？

         您可以于登入页面点选「忘记密码」，即可透过您原先注册之电子邮件进行密码重置。

• 如何修改个人资料及密码？

        进入会员中心后，您可以点选「我的账户」，进行基本资料及密码修改。

▍订单问题

若交易条件有误、商品无存货、服务无法提供、或有 ISG Wellness & Beauty 无法接受订单之情形，得拒绝接受订购。

如果您已经付款，金融卡、信用卡或银行账户已经收取您的款项，而后该订单被撤销，则 ISG Wellness & Beauty 收到您的订单及付款资料后，将款项退款至您原购货账户或退刷。

• 请问使用信用卡刷卡的付费方式可以分期吗？

目前无提供刷卡分期服务，造成您的不便敬请见谅。

• 订购时姓名、地址、连络电话不小心打错该怎么办？

若您于送出订单后，订购人姓名、地址、连络方式要修改，您可以透过以下方式进行修改：

1. 传信息至 LINE官方账号 ，可即时询问、更改。

2. 将您要修改的部分 Email 到 service@isg.care 更改。

3. 若订单已出货完成，将无法取消或修改。

• 订单完成后，可以变更付款方式吗？

送出订单后将无法变更订单付款方式。造成不便，敬请见谅。

• 我要怎么取消订单？

1. 点选官网右上方「会员图像」。2. 选择「订单查询」。3. 选择要取消的订单，点选「取消订单」。4. 弹跳视窗「确认取消」。

即会看到该笔订单已取消，并会发送E-mail通知

• 请问一笔订单可以分送不同地址吗？

目前没有提供同一笔订单需分二个地址寄送的服务，造成您的不便，请您见谅。

建议您将不同地址的订单分开订购，这样也可以避免店家把错误的商品寄送到不同的地址。

• 请问 ISG Wellness & Beauty 有实体门市吗？

ISG Wellness & Beauty 目前还没有实体店面，以网络订购为主。

謝謝您對 ISG Wellness & Beauty 的支持！

希望您有愉快的購物體驗，若有任何問題，歡迎與我們聯繫