退货服务

ISG Wellness & Beauty 全系列商品，于出货前都会进行严格的把关与检查绿影出货。

我们将坚持对产品与顾客负责任的态度，若您对于收到的产品有疑问，或对于产品使用上有任何不满意、不习惯之处

欢迎您传信息至 LINE官方账号    或来信至客服信箱 service@isg.care 

ISG Wellness & Beauty 团队将有专人为您处理全部退货及退款事宜。

▍退货方式说明

• 请于收到商品后立即确认商品内容是否正确。

          如对商品有任何疑虑，消费者可在收到商品后7日内（含例假日）

          请传信息至 LINE官方账号     或来信至客服信箱 service@isg.care 申请退货。

• 商品鉴赏期由签收商品后（含亲友，或管理员代收）隔日起算7日（含例假日），如逾期恕无法受理退货服务。
• 申请退货后，将会收到客服受理通知之邮件或信息，并安排宅配人员将商品收回。客服人员会于收到商品确认无误后，为您安排退款作业。
• 退回之商品请以原箱或坚固外箱妥善包装，连同商品、赠品、出货明细及发票单据一并退回。
• 若您办理退货后原单金额未达满额折扣，或组合商品未达组合优惠件数，同单保留优惠商品需恢复原价，满额赠品亦需退回，私人因素退货来回物流费用需由买家负担。
• 若为商品内容错误、商品本身损坏、瑕疵，退换货运费由 ISG Wellness & Beauty 负担；其他情形则由买家自行负担。

＊退货订单所使用的折价券将不返还
＊满额赠品若非产品质量问题，恕不提供退货服务
＊每笔订单或同会员同商品仅提供一次退货服务，请确实检查商品后再申请退换货

▍不符合退货之情形

• 提出退货申请时，已超过商品鉴赏期
• 已拆封或使用之正品
• 退货的产品包装不完整
• 原发票单据遗失
• 附加赠品已拆封使用

▍退款说明

确认收到退货后，检查完成后，开始退款程序：

• 信用卡刷卡付款者：确认退货成功后，会直接把款项刷退至原付款的信用卡账号中。
• 线上虚拟 ATM 付款者：确认退货成功后，则将退款费用转账至您提供的银行账户中。
• 如果有需要进一步了解退款进度，也都可以再与我们联系，让我们为您查询退款进度哦。

谢谢您对 ISG Wellness & Beauty 的支持！

希望您有愉快的购物体验，若有任何问题，欢迎与我们联系